Рассчитываться бесконтактной картой

  • Удобно
  • Быстро
  • Надежно
Подать заявку на материалы

Преимущества для торговцев

Бесконтактные расчеты (contactless payments) уже стали привычными для жителей Латвии, покупатели ценят преимущества этой технологии. Это удобно, быстро и надежно.

БЫСТРО

Торговец может обслужить больше клиентов за более короткое время, если покупатели используют бесконтактную карту. Клиенты это ценят, поэтому число выданных бесконтактных карт в 3 квартале 2018 года выросло на 71 % (по сравнению с 4 квартале 2017 года). В целом, в Латвии выдано уже более 800 тысяч бесконтактных расчетных карт.

«Покупателей поражает, насколько быстро осуществляется платеж бесконтактной картой – это обычная реакция тех наших клиентов, которые недавно получили расчетную карту «Piikungatavs». Я знаю, что тот, кто хотя бы один раз использовал опцию бесконтактного расчета, больше не желает тратить время на ввод PIN кода».

Линда Джонсоне, хозяйка кафе «Stockpot»

УДОБНО

В Латвии с каждым днем растет количество мест, где для платежей можно использовать бесконтактные карты. Это удобный вид расчетов – ведь платеж осуществляется в течение пары секунд. 80 % жителей Латвии оценивают бесконтактные расчеты как более удобный и быстрый способ платежей по сравнению с обычной платежной картой или наличными.

«Возможность бесконтактных расчетов мы начали использовать, как только эта функция стала доступной в Латвии, и в настоящий момент приблизительно 40 % всех расчетов картами осуществляется с помощью бесконтактных карт. Для молодежи это уже повседневность, их родители, дедушки и бабушки эту технологию еще осваивают, однако в целом тенденция рассчитываться без PIN кода возрастает. Принимая во внимание то, что средняя сумма покупки у нас немного больше 10 евро, установленный в настоящее время лимит бесконтактных расчетов – 25 евро – для нас оптимален. Думаю, что латвийский покупатель является достаточно знающим и созрел для следующих шагов в использовании бесконтактных расчетов для более удобных повседневных покупок».

Aндриевс Янсонс, хозяин эклерницы «Raunas dārzs».

НАДЕЖНО

Бесконтактный платеж полностью надежен – его легко отследить. Для кассиров это означает меньше работы с наличными деньгами и меньше возможности ошибиться. Переход на бесконтактные расчеты фактически уже произошел – сегодня бесконтактные карты принимают уже более чем в 25 000 расчетных пунктах по всей Латвии.

«Бесконтактный платеж не осуществляется между картой и платежным терминалом, в процессе также участвует банк, и именно банк обеспечивает соответствующий уровень безопасности. Система бесконтактных платежей разработана для обеспечения адекватной защиты от актуальных угроз различных видов; после разработки системы новые значимые сетевые атаки не были выявлены, поэтому систему можно считать адекватной и надежной. Максимальный объем бесконтактного платежа установлен таким образом, чтобы технологически сложные атаки были экономически невыгодными».

Карлис Подиньш, специалист по безопасности «CERT.LV» IT

Закажи материалы для магазина

Визуальные и информационные материалы помогут вашему клиенту оценить преимущества бесконтактных карт и более эффективно их использовать!

Подать заявку на материалы

Развенчиваем мифы!

Развенчиваем распространенные в обществе мифы о бесконтактных картах, которые используют торговцы и покупатели. Как же все обстоит на самом деле?

Миф:

Покупатели в Латвии пока не пользуются бесконтактными платежами.

Реальность:

  • В действительности переход на бесконтактные карты и платежи происходит очень динамично. Уже у 51 % жителей Латвии есть бесконтактная карта, и 37 % регулярно используют ее для повседневных покупок.
  • 80 % жителей Латвии (18–75 лет) считают, что рассчитываться бесконтактной картой удобнее и быстрее, чем обычной банковской картой или наличными (данные исследования SKDS, октябрь 2018 г.).
  • Пользователи бесконтактных карт в исследовании об изменении платежных привычек указали, что чувствуют недовольство, если в торговом месте нет возможности рассчитаться банковской картой.
  • Пользователи карт охотно рекомендуют «Piik un gatavs» как удобный, быстрый и надежный способ оплаты членам своей семьи, друзьям и знакомым, потому что ценят преимущества бесконтактных карт.

Миф:

Бесконтактные расчеты ненадежны.

Реальность:

  • Во-первых, все платежи можно отследить. Даже в том случае, если кто-то рассчитался вашей картой или использовал найденный в вашем кошельке PIN код – эти платежи можно идентифицировать.
  • Во-вторых, в технологию бесконтактных платежей встроен алгоритм, который время от времени требует ввести PIN код, чтобы убедиться, что картой пользуется ее владелец.
  • В случае пропажи карты, надо сразу связаться со своим банком и заблокировать карту. Банк тщательно расследует каждый случай, когда был осуществлен сомнительный и неавторизованный платеж – покупатели в таких случаях имеют право на возврат денег.

Миф:

Бесконтактные расчеты в Латвии приживаются очень медленно, рассчитаться с помощью этой технологии можно только в нескольких крупных магазинах.

Реальность:

  • В Латвии способом «Piik un gatavs» можно рассчитаться уже более чем в 25 000 пунктах расчета, и это число ежемесячно растет.
  • В связи с тем, что покупатели уже привыкли к новому способу оплаты и требуют его наличия в торговых местах, торговцы заинтересованы в новой платежной инфраструктуре. Ее замена происходит постепенно.
  • В Латвии выдано более 800 тысяч бесконтактных карт (данные 3 квартала 2018 г.). Это на 71 % большепо сравнению с 4 квартале 2017 года.

Миф:

Внедрение бесконтактной технологии требует от торговцев больших вложений.

Реальность:

  • В действительности возможность использовать бесконтактные расчеты не создает никаких дополнительных затрат для торговца, если использовать предлагаемые банками POS терминалы. В этом случае банк позаботится о замене POS терминалов.
  • Обычно банки сами связываются с торговцами и осуществляют замену POS терминалов. В Латвии в течение 2018 года был растущий спрос на внедрение бесконтактной или так называемой технологии расчетов NFC (near field communication), поэтому переход на новую платежную инфраструктуру происходит постепенно.
  • Безналичные расчеты для торговца более выгодны, потому что в торговых местах уменьшаются очереди у касс, облегчается работа кассира, меньше возможности ошибиться в момент проведения расчетов, а также – снижаются расходы на обслуживание наличных денег (главным образом, в связи с мерами безопасности на различных этапах перемещения наличных денег).

Миф:

В мире безналичные расчеты непопулярны, они «не приживаются».

Реальность:

  • Безналичные денежные расчеты – надежный и удобный способ платежей, именно поэтому они становятся неотъемлемой частью повседневной жизнь покупателей во всем мире. В Латвии приблизительно четвертая часть покупателей ежедневно уже не пользуются наличными, а, например, в Великобритании только в 3 % всех расчетов используются наличные.
  • Согласно прогнозам ведущего центра исследований в области цифровой коммерции и финансовых технологий Juniper Research к 2023 году более половины глобальных POS трансакций будут составлять бесконтактные расчеты.
  • В Европе 38 % осуществляемых в торговых местах платежей уже являются бесконтактными (данные Mastercard), а к 2021 году более половины европейских карт будет с бесконтактной функцией (прогноз компании стратегических исследований RBR).
  • Жители Латвии готовы к следующему шагу в использовании расчетных технологий — 41 % готовы уже в ближайшем будущем платить с помощью телефона или другого гаджета (в т.ч. near field communication) носимой технологии платежей.
  • Согласно требованиям международных организаций Mastercard и VISA с 2020 года все устройства приема платежных карт в Европе должны будут принимать платежные карты с возможностями бесконтактного расчета.

Миф:

Мошенники могут без разрешения «снять» деньги с карты покупателя, приблизив к карте сканирующее устройство.

Реальность:

  • Неправда. Платежный терминал не может случайно снять деньги с бесконтактной карты. Торговец сначала должен подтвердить оплату покупки, и затем карту надо приложить к терминалу на расстояние 2–4 сантиметров.
  • В бесконтактную карту не встроены технологии, которые при сканировании дают доступ к средствам на вашем банковском счете.
  • Любой приемщик карточных платежей, обеспечивающий бесконтактные расчеты, должен зарегистрировать конкретное устройство и заключить договор с обслуживающим банком. В противном случае банк не осуществляет платеж. Поэтому ситуация, при которой кто-то мог бы украсть деньги с карты с помощью незарегистрированного устройства, невозможна. К тому же, каждую бесконтактную сделку можно отследить.

Миф:

Покупатель может заплатить за одну и ту же покупку дважды, если случайно приложит карту два раза.

Реальность:

У каждого бесконтактного платежа есть уникальный, одноразовый номер, поэтому невозможно случайно выполнить платеж два раза или умышленно его продублировать. Даже если карту приблизить к карточному терминалу несколько раз, пройдет только один платеж.

Миф:

Бесконтактная карта «пересылает» данные клиента торговцу.

Реальность:

  • Неправда. Имя пользователя карты, трехзначный код безопасности на задней стороне карты и расчетная информация, например почтовый индекс, никогда не пересылается. Вместе с информацией о счете с бесконтактной карты пересылается уникальный номер для идентификации сделки считывающим устройством.
  • Уникальный номер каждого бесконтактного платежа не позволяет нечаянно выполнить платеж два раза или умышленно его продублировать.
  • Сотрудничая с издателями карт, розничными торговцами и компаниями, оказывающими платежные услуги, Mastercard использует систему обнаружения мошеннических операций и искусственный интеллект, чтобы выявить подозрительные действия и мошенничество.

Миф:

Для покупок на сумму до 25 евро покупатель никогда не должен вводить свой PIN-код.

Реальность:

Следует помнить, что PIN код бесконтактной карты все-таки иногда необходимо использовать – во-первых для покупок свыше 25 евро, а также в целях безопасности, ведь время от времени POS терминал в соответствии со встроенным алгоритмом запрашивает введение PIN кода, чтобы убедиться, что картой пользуется ее владелец.

О кампании

Чтобы разъяснить преимущества бесконтактных расчетов для торговцев и покупателей, с января по март 2019 года Mastercard в сотрудничестве с Ассоциацией финансовой отрасли организует информационную кампанию «Piik un gatavs».

Во время кампании главные партнеры по сотрудничеству — Maxima, Narvesen и Rimi — первыми присоединятся к движению «Piik un gatavs», информируя своих клиентов о преимуществах бесконтактных карт.

Торговцы любезно приглашаются оценить преимущества бесконтактных карт в своих торговых местах, поддержать информационную кампанию и присоединиться к движению «Piik un gatavs». 

Кампанию поддерживает банки,
выпускающие бесконтактные карты

Партнеры

Узнайте о преимуществах

Для покупателей

Контакты для СМИ:
Кристине Менника, Руководитель по стратегической коммуникации в Ассоциации финансовой отрасли (тел. 26528533, kristine.mennika@financelatvia.eu)
Иева Лапиня-Энните, Vīlands Associates (тел. 29375689, ieva.lapina@vilands.lv)